Es uno de los primeros "best-sellers"
de autoayuda publicados. Escrito por Dale Carnegie y publicado por primera vez
en 1936, se han vendido 15 millones de ejemplares en todo el mundo.
Es un libro clásico
sobre las relaciones humanas. Dale Carnegie aplicó en este libro su profundo
conocimiento sobre psicología y conducta humana, así como su amplia experiencia
profesional en psicología, marketing y liderazgo.
Leon
Shimkin, de la firma publicitaria Simon & Schuster tomó uno de los
cursos de 14 semanas impartidos por Carnegie en 1934. Shimkin convenció a
Carnegie para dejar que un taquígrafo tomara notas de su curso para
preparar una publicación.
En 1981, una nueva
edición revisada con un lenguaje actualizado y anécdotas fue lanzada al
mercado. Esta edición revisada reducía el número de capítulos de 6 a 4 y
eliminaba secciones tales como Escribir cartas de ventas eficaces y Mejorando
tu vida familiar.
Doce cosas que este
libro hará por usted.
El libro tiene seis
capítulos. Las partes principales de cada capítulo se citan a continuación.
1. Sacarle de un
estereotipo mental, darle nuevas ideas, nuevas visiones, nuevas ambiciones.
2. Permitirle hacer
amigos fácil y rápido.
3. Incrementar su
popularidad.
4. Ayudarle a
convencer a más personas a su modo de ver la vida.
5. Aumentar su
influencia, su prestigio, su habilidad para lograr objetivos.
6. Permitirle ganar
nuevos clientes.
7. Aumentar su
capacidad para generar ingresos.
8. Hacerle un mejor
vendedor, y un mejor hombre de negocios.
9. Ayudarle a manejar
quejas, evitar discusiones, hacer su interacción humana más sencilla y
placentera.
10.
Convertirlo en un mejor orador y conversador agradable.
11.
Hacerle fácil, en sus relaciones diarias, la aplicación de principios
psicológico.
Técnicas fundamentales para tratar con la gente.
1. No critique, no
condene, ni se queje.
2. Dé aprecio honesto
y sincero.
3. Despierte en las
personas un deseo ardiente.
10 formas de convertirse en una persona agradable.
1. Muestre un interés
genuino en otras personas.
2. Sonría.
3. Recuerde que el
nombre de una persona es, para esa persona, el más dulce y más importante
sonido en cualquier idioma.
4. Sea un buen oyente.
Anime a otros a hablar de ellos mismos.
5. Converse en
términos de los intereses de la otra persona.
6. Haga que la otra
persona se sienta importante – y hágalo sinceramente.
7. Haga que la otra
persona hable de sí misma.
8. Demuestre atención
sobre los temas hablados con esa persona.
9. Sea optimista y
motivador.
Doce formas de ganar personas a su modo de pensar.
1. La única forma de
sacar lo mejor de una discusión es evitándola.
2. Muestre respeto por
las opiniones de la otra persona. Nunca diga "estás equivocado".
3. Si usted está
equivocado, admítalo rápida y enfáticamente.
4. Inicie sus
conversaciones de forma amigable.
5. Comience con
preguntas a las cuales la otra persona contestará "sí".
6. Deje a la otra
persona sentirse a gusto con la conversación.
7. Deje que la otra
persona sienta que la idea es suya.
8. Intente
honestamente ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona.
9. Sea empático con
las ideas y deseos de la otra persona.
10.
Apele a los motivos más nobles.
11.
Ponga entusiasmo en sus ideas.
12.
Lance un desafío.
Sea un líder: cómo cambiar a las personas sin ofender o despertar
resentimiento.
1. Inicie con
aprobación y apreciación honestas.
2. Marque los errores
de su interlocutor de forma indirecta.
3. Hable de sus
propios errores antes de citar los de la otra persona.
4. Haga preguntas en
lugar de dar órdenes directas.
5. Deje a la otra
persona defenderse.
6. Elogie cada mejora.
7. Genere y fomente
una buena reputación acerca de los demás.
8. Use la inspiración
y la motivación para lograr que los fallos se vean fáciles de corregir.
9. Haga que la otra
persona se sienta feliz de hacer lo que usted sugirió.
Cartas que producen resultados milagrosos.
Este capítulo fue
incluido en la edición original de 1936 pero omitido en la edición de 1981. En
este capítulo, el más corto del libro, Carnegie analiza dos cartas y describe
cómo apelar a la vanidad de alguien con la frase "hazme un favor" en
oposición a preguntar directamente por algo que no ofrece el mismo sentimiento
de importancia para la persona en cuestión.
Siete reglas para hacer su vida en el hogar más feliz.
Esta sección fue
incluida en la edición original de 1936 pero omitida de la edición revisada de
1981.
1. No reniegue.
2. No intente mejorar
a su pareja.
3. No critique.
4. Dé muestras de apreciación
sincera.
5. Dé pequeñas
atenciones o detalles.
6. Sea atento.
7. Lea un buen libro
8. Se feliz al lado de
la persona correcta.
